เริ่มต้นเรียนรู้และมารู้จัก Digital Employee Experience (DEX) โดยใช้ Solution ของ Omnissa Workspace ONE
ในอดีตเราอยู่ในโลกที่แตกต่างจากปัจจุบัน ก่อนการระบาดของโรคโควิด-19 การทำงานระยะไกลถือเป็นเรื่องที่พบได้น้อยในทุกๆสายงาน แต่ในปัจจุบัน ทัศนคติเหล่านี้ได้เปลี่ยนไปแล้ว นายจ้างพบว่าพนักงานของตนสามารถทำงานได้ดีแม้ทำงานจากระยะไกลโดยไม่ต้องมีการกำกับดูแลแบบพบหน้าแบบ face to face ขณะที่พนักงานเองก็ปรับตัวเข้ากับข้อจำกัดในช่วงการระบาด และหลายคนค้นพบว่าการทำงานระยะไกลช่วยเพิ่มความสมดุลระหว่างการทำงานและการใช้ชีวิต นอกจากนี้ พนักงานจำนวนไม่น้อยยังมีโอกาสตั้งคำถามกับตัวเองว่า พวกเขามีความสุขกับงานที่ทำอยู่จริงหรือไม่ ผลลัพธ์คือ ขณะนี้พนักงานเรียกร้องประสบการณ์การทำงานที่น่าพึงพอใจ การสนับสนุนจากนายจ้าง และที่สำคัญที่สุดคือ ความยืดหยุ่นในการทำงานมากกว่าที่เคย ทางฝั่งนายจ้างจึงพยายามปรับองค์กรให้สามารถทำงานได้จากทุกที่ พร้อมทั้งสร้างสภาพแวดล้อมที่ช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกสถานการณ์
นี่คือสิ่งที่ Digital Employee Experience (DEX) มอบให้ DEX คือโซลูชันจาก Omnissa ที่วัดประสบการณ์การทำงานใน Digital Workspace วิเคราะห์ข้อมูล ทั้งในส่วนของ Hardware & Software & Network โดยช่วยสร้างประสบการณ์การทำงานที่น่าพึงพอใจ และแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ DEX เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิต โดยลดเวลาที่เสียไปกับการค้นหาทรัพยากรขององค์กร จัดการรหัสผ่านด้วยระบบ Single Sign-On แก้ปัญหาได้ตั้งแต่ต้นเหตุ และจัดการ Remote หน้าจอระยะไกล (Remote Assist) เมื่อจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากฝ่าย IT
หากคุณต้องการให้พนักงานพึงพอใจกับสภาพแวดล้อมการทำงานและประสบการณ์ทางเทคโนโลยี DEX คือโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับคุณ (https://www.omnissa.com/platform/digital-employee-experience/)
DEX features
การทำงานระยะไกล (Remote Work)ที่แพร่หลายมากขึ้นหมายถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับ ความยืดหยุ่น ในมุมมองของนายจ้าง แผนก IT และผู้ดูแลระบบ พนักงานต้องการและจำเป็นต้องมีเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้บนอุปกรณ์หลากหลายชนิด การเชื่อมต่อที่รวดเร็วและปลอดภัย รวมถึงความสามารถในการทำงานจากสถานที่ใดก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นที่บ้าน ขณะเดินทาง ในสำนักงาน หรือในพื้นที่หน้างาน
Digital Employee Experience (DEX) มอบความยืดหยุ่นดังกล่าว พร้อมทั้งวิธีวัดผลลัพธ์ของตนเอง
DEX รวบรวมข้อมูลจากพนักงานและอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้ จากนั้นนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์เพื่อให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ช่วยเพิ่มผลผลิตให้กับพนักงาน ฟีเจอร์ของ DEX รวมถึงการวัดและวิเคาะห์ การหา Root cause การแก้ปัญหา การทำให้พนักงานเข้าถึงทรัพยากรที่จำเป็นได้ง่ายขึ้น และการวัดความคิดเห็นของพนักงานเพื่อประเมินประสิทธิภาพของมาตรการที่นำมาใช้ โดยแบ่งออก เป็น 4 ส่วน
1. Measure employee sentiment ความพึงพอใจของพนักงาน
การวัดความคิดเห็นของพนักงานหมายถึงการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับความรู้สึก ทัศนคติ และระดับความพึงพอใจของพนักงานที่มีต่อประสบการณ์การทำงาน ทั้งในด้านเทคโนโลยี เครื่องมือที่ใช้ และสภาพแวดล้อมการทำงานโดยรวม
คุณสามารถใช้ Digital Employee Experience (DEX) เพื่อประเมินความสำเร็จในการมอบประสบการณ์การทำงานที่มีประสิทธิภาพให้กับพนักงานได้
ประโยชน์ของ DEX ในการสนับสนุนพนักงาน
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน – ให้พนักงานสามารถทำงานได้บนทุกอุปกรณ์ จากทุกที่ พร้อมการเข้าถึงเครื่องมือ สื่อสาร และWorkflow ราบรื่น
เพิ่มความคล่องตัวและลดความล่าช้า – ทำให้ทรัพยากรขององค์กรสามารถเข้าถึงได้ง่ายผ่านระบบบริการตนเอง (Self-Service) ช่วยให้พนักงานค้นหาและใช้เครื่องมือที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว
เก็บฟีดแบ็กและปรับปรุงระบบล่วงหน้า – ส่งแบบสำรวจความคิดเห็นอัตโนมัติหลังจากอัปเดตระบบปฏิบัติการ (OS) ติดตั้งแอปใหม่ หรือเกิดปัญหา เช่น OS ล่ม เพื่อรวบรวมฟีดแบ็กและดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติหากจำเป็น
DEX ช่วยให้คุณมั่นใจว่าพนักงานได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ทำให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุด
2. Prioritize incident impact ให้ความสำคัญกับผลกระทบของปัญหา
คุณสามารถใช้ Digital Employee Experience (DEX) เพื่อตรวจจับเหตุการณ์และปัญหาที่อาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน พร้อมทั้งช่วยให้ทีมช่วยเหลือ (Helpdesk) และฝ่ายสนับสนุนสามารถดูแลพนักงานที่ทำงานระยะไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ป้องกันปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ – ใช้ Experience Score Dashboards และระบบตรวจจับความผิดปกติอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ Machine Learning เพื่อระบุปัญหาก่อนที่พนักงานจะได้รับผลกระทบ
ระบบแจ้งเตือนและWorkflow อัตโนมัติ – ตั้งค่าการแจ้งเตือนและWorkflow อัตโนมัติสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ อุปกรณ์ แอปพลิเคชัน หรือเครือข่าย เพื่อลดระยะเวลาในการแก้ไข
การสนับสนุนจากระยะไกล – จัดเซสชันแชร์หน้าจอ (Remote Screensharing) เพื่อให้ทีม IT สามารถให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์เมื่อพนักงานต้องการ
ด้วย DEX องค์กรสามารถจัดการปัญหาได้รวดเร็ว ลดเวลาในการหยุดชะงัก และช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
3. Reduce time to resolution ลดระยะเวลาในการแก้ไขปัญหา
คุณสามารถใช้ Digital Employee Experience (DEX) เพื่อลดระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับทีมสนับสนุนและพนักงาน
วิธีที่ DEX ช่วยให้การแก้ไขปัญหารวดเร็วยิ่งขึ้น
ให้พนักงานระยะไกลเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ง่าย – ส่งการแจ้งเตือน อัปเดตระบบ และช่วยให้พนักงานสามารถดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว
ลดเวลาที่เสียไปกับการค้นหาแอปและจัดการรหัสผ่าน – ใช้ Single Sign-On (SSO) และ Single Launch Experience เพื่อให้พนักงานเข้าถึงทุกแอปพลิเคชันได้จากแพลตฟอร์มเดียว โดยไม่ต้องจดจำรหัสผ่านหลายตัว
เพิ่มประสิทธิภาพให้กับทีม IT Support – ให้ทีม Service Desk เข้าถึงข้อมูลอุปกรณ์ ผู้ใช้ และประสบการณ์การใช้งาน โดยตรงจาก ITSM (IT Service Management เช่น ServiceNow) โดยไม่ต้องเปิดหลายเครื่องมือหรือคอนโซล
ตรวจจับปัญหาก่อนที่พนักงานจะแจ้งเรื่อง – ใช้ AI และ Machine Learning เพื่อตรวจจับความผิดปกติและแจ้งเตือนผู้ดูแลระบบก่อนที่พนักงานจะได้รับผลกระทบ
ระบุสาเหตุของปัญหาอย่างรวดเร็ว – ใช้ Machine Learning เพื่อวิเคราะห์และค้นหาสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา ลดเวลาในการวินิจฉัยและแก้ไข
ด้วย DEX องค์กรสามารถทำให้กระบวนการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างราบรื่น ลดความล่าช้า และช่วยให้พนักงานทำงานได้โดยไม่สะดุด
4. Maintain security and consistency สร้างความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง
คุณสามารถใช้ Digital Employee Experience (DEX) เพื่อมอบ พื้นที่ทำงานระยะไกลที่ปลอดภัยและมีความต่อเนื่อง บนอุปกรณ์ทุกประเภท ไม่ว่าพนักงานจะใช้เครื่องขององค์กรหรืออุปกรณ์ส่วนตัว
วิธีที่ DEX ช่วยสร้างประสบการณ์การทำงานระยะไกลที่ปลอดภัย
มอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอบนอุปกรณ์ทุกประเภท – ไม่ว่าพนักงานจะใช้ มือถือหรือเดสก์ท็อป DEX ช่วยให้การเข้าถึงเครื่องมือและแอปพลิเคชันเป็นไปอย่างราบรื่น แม้ในกรณีที่อุปกรณ์ไม่ได้อยู่ภายใต้การจัดการขององค์กร
ให้พนักงานเข้าถึงทรัพยากรองค์กรได้อย่างปลอดภัย – รองรับการเชื่อมต่อผ่าน Secure Virtual Desktops และโซลูชันความปลอดภัยขั้นสูง เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างมั่นใจไม่ว่าพวกเขาจะใช้ อุปกรณ์ส่วนตัวหรือของบริษัท
ด้วย DEX องค์กรสามารถมั่นใจได้ว่าพนักงานสามารถทำงานได้อย่าง ปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และต่อเนื่อง ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนหรือใช้อุปกรณ์ใดก็ตาม
เราเริ่มต้นกันกับประโยชน์ของ DEX และการใช้งานเบื้องต้นก่อน เดียวเดือน Feb 2025 จะมีมาเพิ่มเติมต่อ
ตัวอย่าง DEX Report ของ Omnissa Workspace ONE
ภาพรวม ความพึงพอใจของ User ในองค์กร ในรอบเวลาที่กำหนด สีเขียว ดี User มีความสุขต่อการใช้งานเครื่อง ไม่มีปัญหาของ App Hang , App Crash หรือ การใช้ CPU, Memory Resource เกินกำหนด สีส้มเริ่มจะไม่ค่อยพึ่งพอใจต่อการใช้งาน สีแดง คือมีปัญหา เป็นต้นคร้บ
Ref : https://techzone.omnissa.com/resource/what-digital-employee-experience-dex#remediate
สมัครเป็นตัวแทนจำหน่ายได้ที่ https://dealerapplication.vstecs.co.th
วีเอสที อีซีเอส (ประเทศไทย) ดิสทริบิวเตอร์ผู้จัดจำหน่ายสินค้าไอที โซลูชัน และดีไวซ์แอนด์ไลฟ์สไตล์
สนใจสั่งซื้อสินค้าติดต่อได้ที่ตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ
สอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ติดต่อได้ที่
Allied Telesis Managed Gigabit Ethernet Switch
Allied Telesis Managed Gigabit Ethernet Switch อุปกรณ์กระจายสัญญาณเครือข่ายแบบรองรับการจัดการ (WebSmart switch) มีให้เลือกใช้งานหลากหลายตามความต้องการตั้งแต่รุ่น 10/16/24/48 ช่องสัญญาณ
และมีอัพลิ้งต์พอร์ตที่เป็นแบบ SFP รวมถึงรุ่นที่สามารถจ่ายกระแสไฟฟ้าไปตามสายสัญญาณเครือข่าย POE+ (Power over Ethernet) เพื่อความสะดวกในการใช้งานกับกล้อง IP Camera, โทรศัพท์ VoIP, Wireless Access Point จุดเชื่อมต่อไร้สายและอุปกรณ์อื่นๆ
รายละเอียดเพิ่มเติม : https://www.alliedtelesis.com/th/en/products/switches/gs970m-series/gs970m28ps#specifications-tab
สมัครเป็นตัวแทนจำหน่ายได้ที่ https://dealerapplication.vstecs.co.th
วีเอสที อีซีเอส (ประเทศไทย) ดิสทริบิวเตอร์ผู้จัดจำหน่ายสินค้าไอที โซลูชัน และดีไวซ์แอนด์ไลฟ์สไตล์
สนใจสั่งซื้อสินค้าติดต่อได้ที่ตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ
สอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ติดต่อได้ที่
Aetina เริ่มต้นการพัฒนา AI บน Edge AI ที่มีการปรับปรุงอย่างก้าวกระโดด โดยรองรับฟีเจอร์ Super Mode สำหรับ NVIDIA Jetson Orin NX และ Nano Series
Aetina ผู้ให้บริการโซลูชัน AI บน Edge Device ชั้นนำ ประกาศรองรับฟีเจอร์ Super Mode ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่เปิดตัวในโมดูล NVIDIA® Jetson Orin™ NX และ Jetson Orin™ Nano รุ่นล่าสุด การปรับปรุงนี้จะเปิดใช้งานโดยชุดซอฟต์แวร์ NVIDIA JetPack™ เวอร์ชัน 6.2 ที่จะเปิดตัวในเดือนนี้ ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในการอนุมาน AI แบบสร้างสรรค์ (Generative AI) ได้ถึง 2 เท่า ทำให้แอปพลิเคชันที่มีความสามารถด้านการมองเห็นคอมพิวเตอร์ หุ่นยนต์ และการประมวลผล AI ในท้องถิ่นมีประสิทธิภาพสูงขึ้น
อ่านเพิ่มเติม : https://www.aetina.com/about-news-detail.php?i=1048
New Wacom Intuos Pro รุ่นใหม่จาก Wacom
การทำงานคือวิธีที่คุณรังสรรค์ผลงานออกมา ขั้นตอนคือความรู้สึกระหว่างรังสรรค์ผลงานนั้น ขอเชิญคุณร่วมสัมผัสประสบการณ์แห่งความลงตัวระหว่างการทำงานและขั้นตอนต่างๆ ด้วย Intuos Pro กลุ่มผลิตภัณฑ์แท็บเล็ตพร้อมเมาส์ปากการะดับมืออาชีพชั้นนำของ Wacom ซึ่งได้รับการออกแบบใหม่เพื่อยกระดับประสบการณ์ความแม่นยำและการควบคุมลายเส้นของคุณได้ดียิ่งขึ้น พร้อมมอบประสบการณ์การรังสรรค์ผลงานอย่างง่ายดายที่ช่วยให้คุณปลดปล่อยอารมณ์ศิลป์ได้ตามต้องการ
ปรับโฉมใหม่ทั้งภายในและภายนอก
เครื่องมือที่สำคัญในการรังสรรค์ผลงานรูปแบบต่างๆ อย่าง Intuos Pro (2025) ได้รับการออกแบบใหม่ด้วยเทคโนโลยีแท็บเล็ตพร้อมปากกาขั้นสูงจาก Wacom Wacom Pro Pen 3 ผสานการทำงานจากชิปและชุดดิจิไทเซอร์รูปแบบใหม่ มอบลายเส้นปากกาที่แม่นยำมากที่สุดเท่าที่เคยมีมา พร้อมอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนานขึ้น* และการควบคุมทิศทางที่สะดวกสบายในรูปแบบปากกาที่พกพาง่ายและมีความเรียวเป็นพิเศษจาก Wacom
ลายเส้นระดับมืออาชีพ
Pro Pen 3 ผสานรวมความเชี่ยวชาญเฉพาะทางกว่า 40 ปีของ Wacom และนวัตกรรมทางเทคนิคล่าสุดของเราเพื่อรังสรรค์สุดยอดประสิทธิภาพปากกาที่ไวต่อแรงกด แม่นยำ และเป็นธรรมชาติ ประสิทธิภาพลายเส้นที่ยอดเยี่ยมไม่ใช่ความสามารถทั้งหมด เพราะปากการุ่นนี้ยังสามารถกำหนดค่าความถนัดมือและปุ่มต่างๆ ได้ ทั้งยังมีตัวเลือกหัวปากกาที่หลากหลาย และปรับน้ำหนักได้ ทำให้สามารถปรับเทียบให้พอดีกับสิ่งที่คุณต้องการได้ และไม่จำเป็นต้องใช้แบตเตอรี่หรือการชาร์จใดๆ ทำให้พร้อมใช้งานตลอดเวลา
หมุนปรับได้ตามต้องการ
Intuos Pro มาพร้อมกับเลย์เอาต์ที่สอดคล้องตามหลักสรีรศาสตร์รูปแบบใหม่ แป้นหมุนอัตโนมัติ และ ExpressKey ที่ออกแบบมาให้คุณใช้งานได้ด้วยมือทั้งสองข้าง และปรับปรุงให้อยู่ในตำแหน่งที่สามารถใช้งานควบคู่กับคีย์บอร์ดได้ ซึ่งได้รับการตั้งค่าล่วงหน้ามาให้พร้อมใช้งานฟังก์ชันทั่วไปเรียบร้อยแล้ว แต่ก็สามารถปรับแต่งได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะปรับรายการเดียวหรือปรับทั้งชุด เพื่อสร้างทางลัดเฉพาะสำหรับแอปพลิเคชันสร้างสรรค์ผลงานต่างๆ ของคุณ
สร้างการเชื่อมต่อ
แท็บเล็ต Intuos Pro ทั้งสามขนาดสามารถใช้งานและชาร์จแบตเตอรี่ด้วยสายเคเบิล USB ที่แถมมากับตัวเครื่อง หรือเชื่อมต่อกับบลูทูธ 5.3 แบบไร้สายพร้อมใช้งานได้สูงสุดถึง 16 ชั่วโมงต่อการชาร์จหนึ่งครั้ง คุณสมบัติไร้สายรูปแบบใหม่ที่คงสัญญาณการจับคู่ระหว่างคอมพิวเตอร์สองเครื่องเอาไว้ได้ เช่น คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและคอมพิวเตอร์ที่ทำงาน พร้อมปุ่มเชื่อมต่อที่ใช้งานง่ายบนตัวแท็บเล็ตที่ทำให้คุณเปลี่ยนการเชื่อมต่อไปมาระหว่างแบบต่อสายและแบบไร้สายได้อย่างง่ายดาย
เข้ากันได้ ใช้งานง่าย พกพาสะดวก
ไม่ว่าคุณจะใช้งาน Windows หรือ Mac อยู่ก็ตาม Intuos Pro ก็ช่วยให้คุณสามารถรังสรรค์ผลงานทุกรูปแบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลายเส้นคงที่ และใช้งานได้โดยปราศจากความลังเลในทุกครั้ง ทั้งยังออกแบบมาให้มีความบางเฉียบ พกพาสะดวก และเสริมความทนทานด้วยเคสด้านหลังจากแมกนีเซียมอัลลอยด์ กลายเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกรูปแบบการทำงานไม่ว่าจะเป็นแบบผสมผสานและบนโทรศัพท์มือถือ
ความสะดวก ประสิทธิภาพ และการผลิตผลงานที่กำหนดได้เอง
ตัวเลือกการปรับแต่งอย่างละเอียดและเลย์เอาท์ที่สอดคล้องตามหลักสรีรศาสตร์ของ ExpressKey แป้นหมุนอัตโนมัติ ปุ่มปากกาที่กำหนดค่าได้ และการควบคุมบนหน้าจอรูปแบบใหม่ผสานการทำงานเข้ากับซอฟต์แวร์ได้อย่างราบรื่น เพื่อควบคุมทุกงานที่ยากให้กลายเป็นเรื่องง่าย ตั้งค่าได้อย่างง่ายดายด้วยค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า รวมถึงความสามารถในการกำหนดค่าคุณสมบัติแต่ละรายการแยกกันเพื่อการใช้งานเฉพาะแอปพลิเคชัน
ปรับแต่งลายเส้นของคุณ
Intuos Pro คือแท็บเล็ตพร้อมปากกาสร้างสรรค์ผลงานระดับมืออาชีพชิ้นแรกของ Wacom ที่ผสานเทคโนโลยีปากกา Dual Pen ซึ่งหมายความว่าสามารถใช้งานร่วมกับ Pro Pen 3, Wacom Pro Pen รุ่นเก่าอย่าง Wacom Pro Pen 2 หรือสไตลัสที่สร้างขึ้นด้วยเทคโนโลยี EMR จาก Pilot, LAMY หรือ STAEDTLER ได้
ข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.wacom.com/th-th/products/pen-tablets/wacom-intuos-pro
คลิป : https://www.instagram.com/wacomthailand/reel/DCoYdMHNs5j/
https://www.instagram.com/wacommalaysia/reel/DF9_jkgAsHg/
SOCIAL MEDIA
