SAS Omnichannel Analytics for Retails
โซลูชันที่จะมาช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถเข้าใจลูกค้า ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงใจ

การวิเคราะห์ช่องทางการตลาดแบบ OmniChannel สำหรับลูกค้ากลุ่มรีเทล (SAS Omnichannel Analytics for Retails)
ธุรกิจค้าปลีกในวันนี้ต่างประสบกับความท้าทายอย่างมากจากสถานการณ์โควิด19 และด้วยเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว รวมถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ทำให้ลูกค้ามีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น สามารถเข้าถึงสินค้าหรือร้านค้าได้จากหลากหลายช่องทาง ทั้งช่องทางออฟไลน์และออนไลน์ที่กำลังได้รับความนิยมอย่างสูง
จากเหตุดังกล่าว การทำความเข้าใจลูกค้าเพื่อให้เข้าถึงความคิดและความต้องการที่แท้จริง รวมไปถึงช่องทางในการสื่อสารถึงลูกค้า จึงมีความซับซ้อนและหลากหลายมากยิ่งขึ้น โซลูชัน Omnichannel Analytics จึงมีบทบาทสำคัญในการช่วยผู้ประกอบการให้สามารถเข้าใจลูกค้าของตนเองได้ดียิ่งขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงใจ ซึ่ง SAS มี Solutions ที่พร้อมจะช่วยผู้ประกอบการ ดังนี้
1. Omnichannel Merchandising Analytics
เป็นการใช้ Optimization เทคนิคมาทำ Analytic วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เพื่อแนะนำกลยุทธ์การตั้งราคาที่เหมาะสมผ่านช่องทางต่างๆ และยังสามารถแนะนำถึงขนาดของสินค้าและ Package ที่เหมาะสมกับช่องทางการขายต่างๆ ได้หลากหลายมากขึ้น ทั้งนี้เพื่อช่วยเพิ่มยอดขายหรือกำไรให้มากขึ้นในแต่ละช่องทาง
2. Omnichannel Supply Chain Analytics
เป็นการใช้ Analytic มาช่วยจัดการกับ Demand & Supply ตั้งแต่ปลายทาง จากการคาดการณ์ความต้องการสินค้า หรือยอดขายในแต่ละช่วงเวลาและในแต่ละพื้นที่ (Demand Forecast) เพื่อนำมาวางแผนการผลิตให้สอดคล้องกับ Demand ซึ่งจะเกี่ยวเนื่องย้อนกลับไปถึงต้นทาง คือเรื่องการจัดเตรียมวัตถุดิบในการผลิต การจัดการสินค้าคงคลัง ทั้งนี้ทั้งนั้น เพื่อให้การจัดการเกี่ยวกับ Supply Chain มีต้นทุนที่ต่ำที่สุด อีกทั้งทาง SAS ยังมี Procurement Integrity Solution เพื่อช่วยตรวจสอบความผิดปกติที่อาจเกิดขึ้นในการจัดซื้อ (Fraud Detection) เพื่อป้องกันการทุจริตหรือความผิดพลาดในการจัดซื้อได้อีกด้วย
3. มอบประสบการณ์ให้แก่ลูกค้าอย่างครบวงจร
เป็นการใช้ Analytic มาทำความเข้าใจความคิด (Customer Insight) และทำนายพฤติกรรมของลูกค้า ตลอดจนช่วยวิเคราะห์วิธีการตัดสินใจ รวมถึงการทำความเข้าใจแนวทางของลูกค้าหรือ Customer Journey เพื่อมาทำแผนการตลาดส่วนบุคคล (Personalized Marketing) สำหรับการนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ตอบโจทย์ตรงใจลูกค้าแต่ละคน ซึ่ง SAS สามารถใช้ Customer Intelligent 360 Solutions มาช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือปรึกษาการใช้งานโซลูชันได้ที่
ภาพวันนี้ของ Manufacturing Analytics

พื้นฐานการประหยัดต้นทุนและการบริหารการผลิต (Production Management : PM) ในภาคอุตสาหกรรมปัจจุบัน อาจไม่เพียงพอที่จะผลักดันให้องค์กรของคุณก้าวไปสู่การเป็นผู้นำในภาคธุรกิจในยุคอุตสาหกรรม 4.0 ได้อีกต่อไป การที่ผู้ผลิตจะประคองธุรกิจของตนให้อยู่รอดได้ในอนาคตนั้นขึ้นอยู่กับความฉับไวในการปรับตัวขององค์กร และการนำเทคโนโลยีด้าน AI เข้ามาช่วยขับเคลื่อน ซึ่งมาพร้อมด้วยความสามารถหลักที่สำคัญ คือ ช่วยลดความเสี่ยงในการบริหารงานและช่วยเพิ่มความสามารถในการเพิ่มผลผลิตโดยใช้ต้นทุนทรัพยากรต่ำที่สุด (Productivity)
เทคนิคต่างๆ สำหรับการบริหารการผลิต เช่น เทคนิค Six Sigma ที่เน้นการบริหารคุณภาพโดยพยายามให้มีของเสียน้อยที่สุด หรือเทคนิค Quantitative forecasting ที่มักใช้โมเดลทางคณิตศาสตร์มาช่วยในการพยากรณ์ ยังคงเป็นพื้นฐานสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่มีข้อจำกัดของทรัพยากรด้านต่างๆ อาทิ เวลา, ต้นทุน, วัตถุดิบ, แรงงาน ฯลฯ
แล้วภาคการผลิตจะนำข้อมูลที่มีอยู่ในองค์กรส่วนต่างๆ มาวางแผนต่อยอดบนเทคนิคนั้นได้อย่างไร เป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่ง การเข้าถึงข้อมูลที่ดี วิเคราะห์ข้อมูลอย่างทันท่วงที (Real-time) และอัตโนมัติ (Automated) รวมถึงการใช้เครื่องมือที่ดีเหมาะสมกับเทคนิคต่างๆ จะช่วยวางแผนและลดความเสี่ยงของการบริหารงานได้ ทั้งในมุมของ คุณภาพการผลิต (Manufacturing Quality), การจัดการโลจิสติกส์ และโซ่อุปทาน (Supply Chain Optimization) เป็นต้น
“ก่อนที่ Honda จะมาใช้งาน SAS พนักงานของเราต้องใช้เวลานานเป็นสัปดาห์ เพื่อรวบรวมรายงานข้อมูลการรับประกันทั้งหมด ให้อยู่ภายใต้ Excel spreadsheets แต่ด้วยความสามารถของ SAS Tools ทำให้เราทุกคนเห็นรายงานเดียวกันเหล่านั้นทั้งหมดบน Dashboard ออนไลน์ที่เข้าถึงได้ง่ายและสรุปข้อมูลให้เราโดยอัตโนมัติ โดยเราสามารถนำกำลังคน Workforce ดังกล่าว ไปใช้ประโยชน์กับงานโครงการอื่นที่สำคัญกว่าได้” มร.เคนดริค เคา ผู้ช่วยผู้จัดการ Advanced Analytics Group จากบริษัท อเมริกัน ฮอนด้า มอเตอร์ กล่าว
บริษัทผลิตรถบรรทุกชื่อดังอย่าง Volvo Trucks and Mack Trucks สามารถคาดการณ์ปัญหาเรื่องการซ่อมบำรุงรักษาและป้องกันการเสียของอะไหล่ โดยใช้ข้อมูลเซ็นเซอร์ IoT และโซลูชัน AI จาก SAS เข้ามาช่วยในการคาดการณ์ปัญหาด้านการซ่อมบำรุง ซึ่งสามารถช่วยลดระยะเวลาการหยุดการทำงานที่ไม่ได้คาดหมายไว้ ซึ่งการวิเคราะห์การแจ้งเตือนล่วงหน้าขั้นสูง (Advanced early-warning analytics) จะช่วยระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ ได้ แม้กระทั่งก่อนที่จะเกิดปัญหา เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการแก้ไขในเชิงรุกและปรับปรุงผลลัพธ์ได้
จากที่กล่าวข้างต้นนั้นเป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนจากลูกค้าผู้ใช้งานจริงที่ทาง SAS ได้ใช้ Manufacturing Solutions เข้าไปช่วยในการทำงานให้เกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น นอกจากนั้น SAS Manufacturing Solutions ยังมีคุณสมบัติด้านอื่นที่สำคัญอีก 3 ประการ ดังนี้
หากท่านมีความสนใจในโซลูชันเพิ่มเติมและต้องการปรึกษาการใช้งานวิเคราะห์โมเดลต่างๆ สามารถติดต่อได้ที่
Latitude 3420 Laptop : Smaller and faster than ever!
ดื่มด่ำกับประสบกาณ์ Wi-Fi ที่รวดเร็วของ Latitude 3420 เพื่อการเชื่อมต่อที่เสถียร ว่องไวในการเปลี่ยนการประชุม Conference Call ทางไกลกับคู่สายได้เสมือนอยู่ในห้องประชุมเดียวกัน ด้วยระบบตัดเสียงรบกวนโดยรอบ ทำให้ผู้ใช้งาน Dell Latitude 3420 ได้ยินเสียงพูด และโต้ตอบไปกลับได้อย่างชัดถ้อยชัดคำ

Welcome to a new age of intelligence
Essential features for any business
![]() |
|
Modern design to boost productivity
![]() |
|
อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.dell.com/en-th/work/shop/cty/pdp/spd/latitude-14-3420-laptop#configurations_section
สอบถามข้อมูลสินค้าติดต่อได้ที่
แบบที่ 1 User CALs 2022 คำนวณตามจำนวน User จะใช้งานจากกี่ Device ก็ได้
(ผู้คนส่วนใหญ่มีหลาย Device ไม่ว่าจะเป็น คอมพิวเตอร์, มือถือ, Tablet) ที่เชื่อมต่อกับ Server
แบบที่ 2 Device CALs 2022 ซึ่งจะนับตามจำนวน Device ที่เข้าใช้งาน Server ได้
เรามาดูกันว่า วิธีเลือกใช้ CALs แบบง่ายๆ กันเลย
หาก Device ที่ใช้มีมากกว่า User ให้ใช้ User CAL ยกตัวอย่าง
เช่น User มี Laptop, Smartphone และ Tablet ที่สามารถเข้าถึง Server ได้
หาก User มีมากกว่า Device ที่ Access ให้ใช้ Device CAL ยกตัวอย่าง เช่น สถานศึกษา,
บริษัทหรือโรงงานที่ทำงานเป็นกะ (ช่วงเวลา) และโรงพยาบาล ใช้เครื่องเดียวกันผลัดเปลี่ยนหลายคน
ซึ่ง Dell Server ของ VST ECS มีสินค้าพร้อมจำหน่าย หากสนใจสินค้า Stock and stock
หรือสอบถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อ
สินค้าSNSไม่สามารถออกหนังสือราชการหรือเอกสารใดๆได้นะคะ

บริษัทมีการใช้คุกกี้บนเว็ปไซต์ของบริษัทในการเก็บข้อมูลการใช้งานของท่าน เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็ปไซต์และตรงตามความต้องการของลูกค้า ท่านสามารถเลือกตั้งค่ายินยอมการใช้คุกกี้ได้โดยเข้าไปที่หน้าการตั้งค่าบราวเซอร์และตั้งค่าความเป็นส่วนตัว และสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการใช้คุกกี้